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一線班組長如何做好目視管理

來源:未知 發布時間:2020-03-05 21:45 標簽:目視管理(2)一線班組長(1)

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目視管理是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現場生產活動,達到提高勞動生產率的一種管理手段,也是一種利用視覺來進行管理的科學方法。

  目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式,是綜合運用管理學、生理學、心理學、社會學等多學科的研究成果。

  真實故事:

  在東莞一家機械製造廠,我在管理企業診斷中發現,該公司許多的班組長不知道什麽是目視管理,有個別人對此有所了解卻認為目視管理就是做一些標誌牌和看板,還要考慮其大小、顏色什麽的。

  他們不知道目視管理做不好會讓整個公司給客戶和自己一種審美疲勞。

  深入分析:

  因為人類的大腦對視覺的印象很深,也很直觀化,要以視覺信號為基本目視管理的手段,盡可能地將班組長的要求和意圖讓大家都看得見,借以推動看得見的管理、自主管理、自我控製,達到一定的管理效果。

  管理方法:


  一、目視管理的特點:

  1.以視覺信號顯示為基本手段,大家都能夠看得見。

  2. 要以公開化,透明化的基本原則,盡可能地將班組長的要求和意圖讓大家看得見,借以推動自主管理或自主控製。

  3. 現場的作業人員可以通過目視的方式將自己的建議、成果、感想展示出來,與領導、同事以及工友們進行相互交流。

  所以說目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式,也可稱為看得見的管理,或一目了然的管理。這種管理方式可以貫穿於各種管理的領域當中。

  二、目視管理的水準:

  1. 初級水準:有表示,能明白現在的狀態;

  2. 中級水準:誰都能判斷良否;

  3. 高級水準:管理方法(異常處理等)都列明。

  三、目視管理三要點:

  1. 無論是誰都能判明是好是壞(異常);

  2. 能迅速判斷,精度高;

  3. 判斷結果不會因人而異。

  四、目視管理的目的:

  以視覺信號為基本手段,以公開化為基本原則,盡可能地將班組長的要求和意圖讓大家都看得見,借以推動:

  1. 看得見的管理;

  2. 顏色管理;

  3. 自主管理;

  4. 自我控製;

  5. 習慣管理。

 五、目視管理的類別:

  1.紅牌

  紅牌:適宜於5S中的整理,是改善的基礎起點,用來區分日常生產活動中非必需品。掛紅牌的活動又稱為紅牌作戰。

  2.看板

  看板:用在5S的看板作戰中,是指使用的物品放置場所等基本狀況的表示板。它的具體位置在哪裏,做什麽,數量多少,誰負責,甚至說,誰來管理等等重要的項目,讓人一看就明白。因為5S的推動,它強調的是透明化、公開化。

  3.信號燈或者異常信號燈

  在生產現場,第一線的班組長必須隨時知道,作業員或機器是否在正常地開動、是否在正常作業。信號燈是工序內發生異常時,用於通知班組長的工具。

  信號燈的種類:

  ① 發音信號燈:

  適用於物料請求通知,當工序內物料用完時或者該供需的信號燈亮時,擴音器馬上會通知搬送人員及時地供應。幾乎所有工廠的主管都一定很了解,信號燈必須隨時讓它亮,信號燈也是在看板管理中一個重要的項目。

  ② 異常信號燈:

  用於產品質量不良及作業異常等異常發生場合。通常安裝在大型工廠較長的生產、裝配流水線。

  ·運轉指示燈:檢查顯示設備狀態的運轉、機器開動、轉換或停止的狀況。

  ·進度指示燈:它是比較常見的,安在組裝生產線。在手動或半自動生產線,每次間隔大概是1~2分鍾,用於組裝節拍的控製,以保證產量。

  4.操作流程圖

  操作流程圖:它本身是描述工序重點和作業順序的簡明指示書,也稱為步驟圖。用於指導生產作業,在一般的車間內特別是工序比較複雜的車間,在看板管理上一定要有個操作流程圖。每個輸入轉化為輸出的活動即為流程。

  5.反麵教材

  反麵教材:一般它是結合現物和柏拉圖來表示,就是讓現場的作業人員明白,也知道其不良的現象及後果。一般是放在人多的顯著位置,讓人一看就明白這是對不能違規操作的警示。

  6.提醒板

  提醒板:用於防止遺漏。健忘是人的本性,不可能杜絕,隻有通過一些自主管理的方法來最大限度地盡量減少遺漏或遺忘。

  7.區域線

  區域線:就是對半成品放置的場所或通道等區域,用線條把它畫出。主要用於整理與整頓,異常原因,停線故障等,用於看板管理。

 8.警示線

  警示線:就是在倉庫或其他物品放置處用來表示最大或最小庫存量的塗在地麵上的彩色漆線,用於看板作戰中。

  9.告示板

  告示板:是一種及時管理的道具,也就是公告——讓大家都知道,比方說今天下午兩點鍾開會,告示板就是書寫這些內容的。

  10.生產管理板

  生產管理板:是揭示生產線的生產狀況、進度的表示板,記入生產實績、設備開動率、異常原因(停線、故障)等,用於看板管理。

六、目視管理的三個發展階段:

  1.第一個階段:

  少品種,大批量。它的生產特點是事後對策管理,還有強調產品質量、成本、召集、服務這些個人項目。這種少品種大批量的生產,其缺點是沒有體係,事後再來總結,就事論事,一次性,所以它在手法上必須活用目視管理甚至目視管理要做到越簡單越好。

  2.第二個階段:

  強調多品種而又少量,其特點是係統化、重點化、全員參與,集中、物流、原價等三種不同的管理,它的缺點是比較複雜,所以數據也處理得比較慢,它必須靠人為的決策,這就是目視管理發展的第二個階段。

  3.第三個階段:

  變種變量是其特點,采用事前管理、流程管理、成本經營、通訊技術多媒體的運用,國際化大生產。但有幾個缺點就是複雜化,它必須靠網絡來支持和運用計算機。所以,它的手法是比較複雜的,比方說五官要活用,就是說你不但要用眼睛去看,還要用你的觸覺、嗅覺去做。
 
七、目視管理的作用:

  1. 迅速快捷地傳遞信息;

  2. 形象直觀地將潛在的問題和浪費現象都顯現出來;

  3. 特別強調的是客觀、公正、透明化;

  4. 促進企業文化的建立和形成。

八、推進目視管理的注意事項:

  1.對事不對人

  當出現問題時要協助當事人來共同查找原因並進行改善,千萬不要說以下傷害感情的話,比如:

  ① “你是怎麽搞的?你還想不想幹了?”

  ② “我從來沒見過像你這麽笨的人。”

  ③ “我告訴你這樣做,你卻偏要那樣做,又出毛病了吧,你自己看著辦吧。”

  這些話都是比較傷人感情的話。要特別注意,進行目視管理的目的是使這個企業、團隊都能更好。

  所以人犯了錯,你要針對事情去解決問題,千萬注意要對事而不是對人。因為語言稍微不慎,就很有可能在企業內部造成不良影響。尤其是有的同事平常有各種矛盾,在推進或者審核過程中就應該更加注意。

  我們隻是判定事情對或不對,而不是根據這個人來判定他做的事情對或錯。

 2.要標準化、製度化

  ① 問題出現了,很多主管都會習慣地這麽說:“我都跟他們說過了,他們也會注意的。”時間一長或人員一旦發生變動,老問題就又出現了,這是沒有標準化、製度化的結果,所以對問題要揪住不放,追查到底。

  ②這個問題說明了,任何一個員工,新到這個部門的也好或新上崗的人也好,都需要有標準書 ——這個機器怎麽用,什麽時間整理、整頓、清掃?

  ③ 持續不斷的工作就是要讓企業所有的員工,不管是老人或新人,都要養成整理、整頓、清掃、清潔、素養的習慣。目的就是要標準化與製度化。

九、推動標準化、製度化,要注意的是:

  1. 是否找到了真正的原因?

  2. 有沒有對策?

  3. 對策是否有效?

  4. 對策是否已經寫入了我們的5S指導書中?

  5. 是否對每一個作業員都清楚明白?

  6. 有沒有沒采取防護措施?

  7. 通告、海報是否已明確告知?
 
十、布告通告欄的注意事項:

  1. 要在指定場所張貼,不要隨便地到處張貼;

  2. 要清楚地區分適用範圍,並標明是緊急,或對外或是職員通訊等各種內容的字樣;

  3. 指明有效的期限或隨時更新,海報必須符合一定的規格,並配合適當的尺寸、文字、圖畫;

  4. 事先應該測量好它的距離,懸掛的位置不要讓這些海報擋道或阻礙通行;

  5. 如果海報貼在牆壁上,必須牢固地固定好,以免打開窗戶時或者行人走過時被風刮到地上;

  6. 通告的內容可以手寫,但必須整潔易讀最好使用計算機打印文字或圖畫;

  7. 放置此類物品的高度和地點都必須仔細地考慮,以便人們能看到這些標示牌上的全部內容。
 
 十一、目視管理與提升產品質量的關係:

  企業的最終目的是創造更多的讓客戶滿意的產品。企業做了很多管理活動,不外乎是使生產的產品能讓顧客接受,產品要讓顧客接受,關鍵在於質量。假如質量不好的話,管理做得再多,也沒有用。

  目視管理最終目的是為了全麵地做好質量管理。

  1. 目視管理就是做質量的一種運作過程,做目視管理或做看板管理,都是一種質量控製,是為了達到質量要求而采取的作業技術和活動,掛紅牌也好,看板也好,整理也好,目的都是在做質量控製。

  2. 強調的是質量的管理,製訂和實施質量方針是管理的職能,推行5S活動就是一種質量體係的一個範疇,為了實施質量管理的責任,明確所需的組織結構,所以強調結構職能、程序、資源等這些方麵的內容,這些就是體係的一種表現。

  3. 企業的生命,就是質量和市場,公司質量管理一定要有具體的目標,包括形成和保持公司市場質量的信譽,消費者的需求導向提供專門的設計質量的上層價格的合理產品,而且要求服務周到,所以公司不管是用什麽樣的方式。

  目視管理在5S裏麵就是一種很製度化的、很明顯的,透過看板、紅牌等等表現出來,它最後的宗旨,就是達到最好的質量。
 
十二、目視管理所取得的預期管理成果:

  1. 傳達並揭示有關工作上的發展狀況和發生的事實,直觀地判斷出是否正常;

  2. 能激發員工興趣,並能促進其積極參與經營活動;

  3. 與員工達成共識,以相同的想法與理念朝共同的目標前進;

  4. 作為公司全員判斷的基準,並采取正確行動;

  5. 提高企業形象。顯示一個企業的管理水平最有力的工具;

  6. 強化企業體係。

  不論是進行作業標準化、異常檢討、原因追究、改善活動,目視管理多項工具都能使生產達到自動化境界,讓相關人員易於發現異常,進而矯正。舉世聞名的豐田生產方式,就是運用目視管理的最佳範例之一。

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